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三、执行干净启动后如何确定问题原因

如果在计算机处于干净的启动环境中时未发生问题，则可以通过系统地打开或关闭启动计算机并重新启动计算机来确定导致问题的启动应用程序或服务。 虽然每次打开单个服务或启动项并重启最终会找到有问题的服务或应用程序，但最有效的方法是在每次重启计算机时一次测试其中的一半，从而排除一半项目作为导致问题的潜在原因。 然后，可以重复此过程，直到找出问题为止。 方法如下：

1. 以管理员身份登录到计算机。 如果不确定帐户是否具有管理员权限，请参阅 Windows 中的“创建本地用户或管理员帐户 ”，了解如何查看帐户是否具有管理员权限，并根据需要将其授予帐户。
2. 选择 “搜索 ”，然后键入 msconfig。 从结果列表中选择 “系统配置 ”。
3. 选择 “服务” 选项卡，然后选择 “隐藏所有 Microsoft 服务”。
4. 选择 服务列表上半部分中的每个复选框。
5. 选择 “确定”，然后选择 “重启”。
6. 计算机重启后，确定问题是否仍发生。
   • 如果问题仍然存在，则其中一个检查的项目是有问题的服务。 重复步骤 1 到 6，但在步骤 4 中，清除在上次测试中选择 的服务 列表中的下半部分框。
   • 如果没有出现问题，则检查的项目不是导致问题的原因。 重复步骤 1 到 6，但在步骤 4 中，打开在上次测试的 “服务 ”列表中清除的框的上半部分。
   • 重复这些步骤，直到你将问题隔离到单个服务，或者直到你确定没有任何服务是导致问题的原因。  如果在 服务 列表中仅选择一个服务时遇到问题，请转到步骤 10。 如果没有任何服务导致问题，请转到步骤 7。
7. 选择 “启动”，然后选择 “打开任务管理器”。 在任务管理器上的 “启动” 选项卡上，一次一个，选择前面禁用的项的上半部分，然后选择 “启用”。
8. 选择 “确定”，然后选择 “重启”。
   • 如果出现问题，请重复步骤 7，但这次禁用上次测试中启用的项的下半部分。
   • 如果问题未发生，请重复步骤 7，但禁用在上次测试中启用的所有内容，并启用已禁用的其他一半项。
   • 如果仅启用一个启动项后仍遇到问题，则“启用”项是导致该问题的项，应转到步骤 9。 如果没有启动项导致问题，则 Microsoft 服务可能会出现问题。 请参阅 Windows 中的恢复选项。
9. 确定导致问题的启动项或服务后，请与程序制造商联系以确定问题是否可以解决，或者运行未选中服务的 Windows 或已禁用启动项。